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A Organização que AprendeSérgio Biagi Gregório
“Ninguém gosta de
errar, mas todos erram”.
Ao participarmos de uma organização, pública ou privada, estaremos diante da seguinte situação: influenciamos os outros e somos por eles influenciados. O nosso exemplo, seja de que espécie for, contagia o próximo. Agimos individualmente, mas pertencemos ao grupo.
Os livros de administração dão grande ênfase ao aprendizado,
principalmente ao desafio de aprender. Alguns deles dizem que é perda de tempo
dedicar-se ao estudo de uma empresa medíocre, pois rebaixa as expectativas, em
vez de elevá-las. Acrescentam que para aprenderem com eficiência, os alunos
devem extrair o máximo de suas experiências pessoais, em vez de confiarem
apenas na lição do professor.
Os integrantes de uma organização deveriam estar atentos à sigla
S.A.B.E.R. (Selecionar, Articular, Batalhar, Examinar, Recomeçar). (S)
Selecione uma meta que seja racional para você e para sua empresa. (A)
Determine como você vai atingir a meta. (B) Coloque o plano em prática. (E)
Avalie o que e como você aprendeu. (R) Determine a sua próxima meta de
aprendizagem.
A organização que aprende exercita a
visualização. “As pessoas que se destacam pela grande capacidade de aprender
trabalham como se estivessem em dois locais ao mesmo tempo. Conseguem executar
o trabalho em curso e simultaneamente prever o futuro e preparar-se para ele”.
É por isso que estão sempre visualizando um mundo melhor, pois sabem que as
imagens têm força: elas esclarecem e ficam marcadas na memória. Não é sem
razão que as pessoas têm facilidade de lembrar de imagens e dificuldade de
lembrar de frases.
O modo como as pessoas reagem ao erro é de
vital importância para o aprendizado da organização. Há quatro espécies de
erro: 1) negar que houve erro; 2) esconder o erro; 3) admitir o erro e
procurar culpado; 4) admitir e o erro e aprender com ele. A quarta espécie
deveria ser seguida por todos os integrantes de uma organização. Por quê?
Porque o erro é individual, mas o que importa é o aprendizado da organização.
A reação mais produtiva é reconhecer o erro, tratar de aprender com ele e
dividir o conhecimento adquirido com toda a organização.
"Errando, corrige-se o erro". Nada de
apontar culpados e bodes expiatórios. Tenhamos em mente que a organização deve
sempre estar em primeiro lugar, porque é o local de todos, inclusive o nosso.
Fonte: WICK, Calhoum W. e LÉON, Lu
Stanton. Os Desafios do Aprendizado.
Tradução de Carmem Youssef. São Paulo: Nobel, 1997.
São Paulo, 01/04/2010 Aprenda Online: Relação de Cursos 24 Horas
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